سياسة الاسترجاع

ارجاع

سياستنا تستمر 30 يوما. إذا مرت 30 يوما منذ الشراء، للأسف لا يمكننا أن نقدم لك استرداد أو تبادل.

لكي تكون مؤهلا للعودة، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي تلقيتها. يجب أن يكون أيضا في العبوة الأصلية. لإكمال عودتك، نحن بحاجة إلى إيصال أو إثبات الشراء.

الرجاء عدم إرسال عملية الشراء مرة أخرى إلى الشركة المصنعة.

هناك حالات معينة حيث يتم منح المبالغ المستردة الجزئية فقط (إن وجدت)
أي بند ليس في حالته الأصلية، هو أجزاء التالفة أو المفقودة لأسباب لا يرجع ذلك إلى خطأنا.

المبالغ المستردة (إن وجدت)

بمجرد استلام طلبك وتفتيشه، سنرسل لك رسالة إلكترونية لإعلامك بأننا تلقينا العنصر الذي تم إرجاعه. كما سنقوم بإعلامك بالموافقة على رد الأموال أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على المبلغ، معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيا على بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون فترة معينة من الأيام.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة (إن وجدت)

إذا لم تكن قد حصلت على استرداد بعد، فتحقق أولا من حسابك المصرفي مرة أخرى.
ثم اتصل بشركة بطاقات الائتمان الخاصة بك، قد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم نشر المبلغ المدفوع رسميا.

اتصل بالبنك الذي تتعامل معه بعد ذلك. غالبا ما يكون هناك بعض الوقت قبل معالجة المبلغ المسترد.
إذا كنت قد فعلت كل هذا وكنت لا تزال لم تتلق استرداد الخاص بك حتى الآن، يرجى الاتصال بنا في jose@mediluxeme.com.

بيع الأصناف (إن وجدت)

يمكن استرداد البنود فقط بأسعار العادية، للأسف لا يمكن استرداد البنود بيع.

التبادلات (إن وجدت)

نحن لا نستبدل العناصر إلا إذا كانت معيبة أو تالفة. إذا كنت بحاجة إلى استبداله بنفس العنصر، أرسل لنا رسالة بريد إلكتروني على jose@mediluxeme.com وأرسل العنصر الخاص بك إلى: برج العتيبة | شارع حمدان، 903 أبوظبي أبوظبي 46994.

الهدايا

إذا تم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه وشحنه مباشرة إليك ، فستتلقى رصيد هدية بقيمة عودتك. بمجرد استلام العنصر الذي تم إرجاعه، سيتم إرسال شهادة هدية إليك بالبريد.

إذا لم يتم وضع علامة على العنصر كهدية عند شرائه ، أو كان قد تم شحن طلب الهدية إلى أنفسهم لإعطائك لاحقا ، فسوف نرسل استردادا إلى معطاء الهدايا وسيكتشف عودتك.

شيبينج

لإعادة المنتج، يجب إرسال المنتج إلى: برج العتيبة | شارع حمدان، 903 أبوظبي أبوظبي 46994

سوف تكون مسؤولا عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإعادة البند الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استلمت المبلغ المسترد، سيتم خصم تكلفة الشحن العائد من المبلغ المسترد.

اعتمادا على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي يستغرقه المنتج الذي تم تبادله للوصول إليك.

إذا كنت تقوم بشحن سلعة تزيد عن 400 AED، يجب عليك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن أننا سوف تتلقى البند الخاص بك عاد.